POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Nubihome S.A., sus filiales y subsidiarias (en conjunto, “Nubihome”, “nosotros” o “nuestro”) se toman muy en serio su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza, transfiere o procesa su información personal. También informa sobre sus derechos con respecto a sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para actualizarlos o para obtener respuestas a posibles preguntas que tenga sobre nuestras prácticas de privacidad.

1. Ámbito

Esta política de privacidad abarca el procesamiento de información personal relacionado con los productos y los servicios de Nubihome (en adelante, “servicios”), entre los que se incluyen:

(1) los productos de hardware de Nubihome (Camaras de monitoreo, etc) (en adelante, “productos”);

(2) los sitio web a los que se puede acceder en http://www.nubihome.com/ (en adelante, “sitio”);

(3) los servicios, incluyendo la asistencia técnica y los servicios accesibles a través del sitio (en adelante, “aplicaciones web”);

(4) el software que puede descargarse al smartphone o tablet para acceder a los servicios (en adelante, “aplicaciones móviles”); y

(5) los servicios de suscripción, incluyendo los servicios a los que puede acceder mediante las aplicaciones web y móviles (en adelante, “servicios de suscripción”).

Terceros pueden encargarse de integrar los productos y los servicios de Nubihome en sus propios productos y servicios, pero Nubihome no se responsabiliza de dicha integración. Puede obtener información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en otros documentos, como descripciones de ofertas, declaraciones de privacidad complementarias o avisos proporcionados antes o durante la recopilación de datos.

2. Información personal que podemos recopilar

Obtenemos información personal relacionada con varias fuentes, como se describe a continuación. Esta política de privacidad considera “información personal” cualquier información que le identifique personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación o de cualquier otro tipo que puedan utilizarse de forma razonable para deducir esta información.

Cuando corresponda, le indicaremos el motivo por el que debe proporcionarnos su información personal, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no proporciona su información personal cuando se le solicite, es posible que no pueda beneficiarse de nuestros servicios si se requiere esa información para prestarlos.

a. Información personal que recopilamos directamente de usted

Registro. Para poder utilizar los servicios, puede que le solicitemos determinada información personal al crear una cuenta en Nubihome.com o al instalar y registrarse en aplicaciones móviles o web de Nubihome, registrar un producto, completar una encuesta o inscribirse en nuestra lista de correo. Puede que le solicitemos que envíe los siguientes tipos de información personal: nombre y apellidos, país, dirección de correo electrónico, número de serie del producto, fecha de compra, número de teléfono, dirección de correo y prueba de compra. También podríamos recopilar información personal adicional como, por ejemplo, sus intereses o aficiones, su género o su edad.

Información que comparte o publica voluntariamente. Podemos recopilar información personal que proporcione en Nubihome.com y en Aplicaciones móviles o web de Nubihome, o bien mediante sus publicaciones en un espacio público de nuestro sitio, como los foros. Otro ejemplo sería la posibilidad de elegir si desea compartir el acceso a su cámara Nubihome mediante el envío de una invitación a sus amigos.

Vídeos. Para nuestras camaras Nubihome, recopilamos, procesamos y almacenamos los vídeos que graba con sus sistemas durante distintos periodos de tiempo, en función de su plan de suscripción, configuración y ajustes. Esto puede incluir la captura y el envío por correo electrónico de fracciones de vídeo como parte de una notificación o el análisis de los datos para identificar el movimiento u otros eventos. Puede que procesemos su información personal de las cámaras Nubihome para que podamos enviarle alertas cuando haya algún problema.

Servicio de atención al cliente. Podremos recopilar información a través de sus comunicaciones con nuestro equipo de servicio de atención al cliente y demás comunicaciones que pueda enviarnos, además de su contenido.

Información de pago. Podemos recopilar información de facturación y de la tarjeta de crédito, incluidas las operaciones de pago, para procesar su pedido. Por ejemplo, recopilamos su número de tarjeta de crédito cuando adquiere una suscripción para usar algunos de nuestros servicios, para servicios de transporte relacionados con una sustitución en garantía, o bien cuando compra una licencia de aplicación de Nubihome.

b. Información personal recopilada según sus interacciones con nuestros productos y servicios

Cookies y tecnologías de seguimiento. Utilizamos herramientas de recopilación de datos como cookies, balizas web, GPS y otras tecnologías de seguimiento en nuestros productos para recopilar datos e información relacionada, incluidas las direcciones IP, los identificadores del dispositivo y otro tipo de información sobre el dispositivo, la red y dispositivos sobre la que se encuentra, el software del sistema y de la aplicación. Podemos recopilar información acerca de su navegador. También podríamos consultar la forma y la frecuencia con la que utiliza algunas de nuestras aplicaciones y funciones. Los terceros también recopilan información mediante cookies. Algunos sitios web tienen funciones de “no seguimiento” que permiten al usuario indicar a un sitio web que no realice ningún seguimiento. Estas características no son homogéneas. Actualmente no respondemos a esas indicaciones.

Uso del producto. Recopilamos información relacionada con el uso de nuestro productos y dispositivos, y las estadísticas sobre el rendimiento de sus dispositivos Nubihome. Esta información incluye la velocidad de Internet, la información de almacenamiento, las tasas de errores, así como cualquier otro tipo de dato relacionado con el rendimiento y funcionamiento de los mismos.

c. Información personal que obtenemos de otras fuentes

Facebook. Si accede a nuestros servicios a través de su cuenta de Facebook, es posible que recibamos información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y género. Cualquier información personal que recopilemos de su cuenta de Facebook puede depender de los ajustes de privacidad de dicha cuenta.

Información personal de terceros. Si decide proporcionarnos información personal de terceros (por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), debe asegurarse de que tiene el permiso de ese tercero. Algunos ejemplos incluyen que se nos proporcionen nombres e imágenes que estén asociados a los usuarios de cuentas o el reenvío de material de marketing o de referencia a un amigo.

3. Uso de su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

a. Prestarle servicios y comunicarnos con usted. Utilizaremos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios y para interactuar directamente con usted.

b. Mantener, mejorar y desarrollar productos y servicios. Utilizaremos su información personal para garantizar que nuestros servicios funcionan conforme a lo esperado y para mejorarlos. Además, utilizaremos la información recopilada en los servicios existentes para ayudarnos a desarrollar nuevos servicios o bien personalizarlos para usted.

c. Realizar análisis internos de los datos. Utilizamos la información personal para análisis internos que nos permitan comprender cómo se utilizan nuestros servicios.

d. Llevar a cabo actividades de marketing. Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre los productos, los servicios, las ofertas, los programas y las promociones (incluyendo concursos, sorteos y cualquier otra actividad de marketing), tanto si procede de nosotros directamente como de nuestros socios. Estas pueden ser relativas a nuestras propias ofertas o productos, o bien productos de terceros que creemos que pueden ser interesantes para usted, pero no compartimos la información con terceros para sus fines promocionales o de marketing independientes.

e. Proteger nuestra empresa, evitar el fraude y asegurar nuestros productos. Puede que utilicemos la información para proteger nuestra empresa, clientes o sitio web.

f. Cumplir la ley y otros estándares. Podemos utilizar su información personal según lo requieran las leyes y las normativas aplicables o si se solicita como parte de cualquier proceso judicial u organismo gubernamental que reclame o tenga jurisdicción sobre Nubihome o sus filiales.

g. Otras actividades. Podemos procesar su información personal para otros fines, para los que enviaremos un aviso específico en el momento de la recopilación.

4. Uso compartido de su información personal

Podemos compartir información personal de las siguientes formas o revelarla en el momento de la recopilación de datos:

a. Entre la familia de empresas Nubihome de todo el mundo. Podemos compartir la información personal que recopilamos con nuestra sede y las filiales.

b. Con los proveedores de servicios. También podemos compartir información personal con nuestros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, en función de las medidas de seguridad y de confidencialidad adecuadas. Algunos ejemplos de servicios incluyen: el procesamiento de pedidos y transacciones con tarjeta de crédito, el envío de comunicaciones de marketing, el uso compartido de su dirección de correo electrónico para facilitarnos las actividades de ventas o la asistencia técnica posventa, que proporcionan asistencia al cliente.

c. Con amigos que invite. Podrá decidir si desea compartir el acceso a su cámara Nubihome mediante el envío de una invitación a sus amigos.

d. Puede que compartamos la información con cualquier sucesor que asuma todo o parte de nuestro negocio. Podemos vender, transferir o, de lo contrario, compartir algunos o todos sus activos, en los que se incluye información personal, que estén relacionados con una reorganización, una fusión, una adquisición, una venta de activos, una segregación de los activos en una actividad distinta o transacciones similares, o bien en caso de insolvencia o quiebra. Si esto ocurriera, realizaremos los esfuerzos oportunos para dirigir al cesionario sobre el uso de información personal que nos haya proporcionado de una forma que cumpla con esta política de privacidad.

e. Podemos compartir la información por razones legales. Compartiremos la información personal con empresas, organizaciones o personas externas a Nubihome si tenemos constancia de la buena fe sobre el acceso, el uso, la conservación o la pulgación de la información que sea necesaria para:

  1. cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable;
  2. imponer los Términos de uso, incluyendo la investigación de posibles infracciones;
  3. detectar, evitar o, de lo contrario, solucionar problemas de fraude, seguridad o técnicos; o
  4. proteger contra la infracción de estos derechos, la propiedad o la seguridad de Nubihome, nuestros usuarios o el público en general, según sea necesario y si así lo permite la ley.

f. Otros. Si se lo notificamos y da su consentimiento para el uso compartido.

5. Derechos y elecciones

Usted tiene determinados derechos con respecto a la información personal que recopilamos y almacenamos, así como sobre determinadas elecciones relacionadas con la información personal que recopilamos, cómo la utilizamos y cómo nos comunicamos con usted.

a. Puede optar por no suscribirse a nuestros correos electrónicos promocionales o de marketing. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales o de marketing, siga las instrucciones que aparecen en cualquier correo de marketing que reciba. No se preocupe, si decide dejar de recibir correos electrónicos promocionales y de marketing, nos aseguraremos de enviarle todos los mensajes relacionados con las transacciones importantes. Por ejemplo, podríamos seguir poniéndonos en contacto con usted para cuestiones relativas a sus pedidos o para enviarle información técnica importante acerca de sus productos; Nubihome continuará enviándole notificaciones en función de la configuración del sistema que implemente.

b. Puede actualizar o eliminar su cuenta. Pídanos que retiremos su información de nuestras listas de correo, eliminemos o actualicemos los datos de la cuenta, poniéndose e en contacto con nosotros, tal y como se especifica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”, que aparece a continuación.

6. Transferencias de datos

Nubihome es una empresa global. Podemos transferir su información personal a los destinatarios en países distintos al suyo, incluida Argentina, donde está ubicada nuestra sede. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Al transferir su información personal a otros países, protegeremos la información como se describe en esta Política de privacidad o como se indicó en el momento de la recogida de datos. Mediante el uso de nuestros sitios web y las soluciones o al proporcionar cualquier información personal, cuando la ley aplicable lo permita, el usuario acepta las transferencias, el procesamiento y el almacenamiento de su información personal fuera de su país de residencia.

7. Personas que se encuentran en el EEE o en Suiza

En caso de que el usuario resida en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos la información personal para los fines enumerados en la sección 3 anterior, en función de la siguiente base legal:

a. Ha aceptado el uso de sus datos personales. Por ejemplo, puede que nos interese obtener su consentimiento para el uso de cookies cuando visite nuestro sitio web o para que se le envíen comunicaciones de marketing.

b. Necesitamos su información personal para proporcionarle los productos y servicios solicitados por usted, o bien para responder a sus preguntas.

c. Tenemos la obligación legal de usar o pulgar su información personal, por ejemplo, si estamos respondiendo a un proceso legal o a una solicitud gubernamental aplicable.

d. Nosotros (o un tercero) tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal. En concreto, tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para lo siguiente:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios;
  • Desarrollar nuevos productos y funciones que sean útiles para nuestros usuarios;
  • Comprender cómo utilizan las personas nuestros servicios para garantizar y mejorar el rendimiento de los mismos;
  • Personalizar nuestros servicios para proporcionarle una mejor experiencia de usuario;
  • Realizar campañas de marketing para informar a los clientes existentes sobre nuestros servicios;
  • Detectar, evitar o, de lo contrario, solucionar problemas técnicos, de fraude o de seguridad en nuestros servicios;
  • Ofrecer protección frente a la infracción de estos derechos, la propiedad o la seguridad de Nubihome, nuestros usuarios o el público en general, según sea necesario y si así lo permite la ley;
  • Realizar investigaciones que mejoren nuestros servicios para los usuarios y beneficie al público;
  • Cumplir las obligaciones de nuestros socios, como desarrolladores y titulares de derechos;
  • Imponer reclamaciones legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las condiciones de uso.

Cumplimos los requisitos legales aplicables que proporcionan las garantías adecuadas para la transferencia de datos personales a países que no sean el país en el que se encuentra. En concreto, utilizamos las regulaciones contractuales para la transferencia de datos personales a terceros, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Si desea ponerse en contacto con nosotros, siga los pasos que se especifican a continuación para obtener una copia de dicho documento.

Tiene derecho a solicitar acceso y recibir información sobre la información personal que mantengamos sobre usted, a actualizar y corregir las imprecisiones en la información personal, a restringir o rechazar el procesamiento de su información personal, a que se bloquee o se elimine la información, según corresponda, o a ejercer el derecho de portabilidad de datos para transferir fácilmente su información personal a otra empresa. Estos derechos pueden estar limitados en determinadas circunstancias según la legislación local. Además de los derechos mencionados anteriormente, también tendrá derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente según la ley.

Asimismo, si nos basamos en el consentimiento para el procesamiento de su información personal, tiene derecho a retirarla en cualquier momento y de forma gratuita. Cuando lo haga, no afectará a la legalidad del procesamiento antes de que retire su consentimiento.

Nubihome es la entidad responsable del procesamiento de su información personal, y puede ejercer los derechos sobre sus datos personales enviando un correo electrónico a: soporte@nubihome.com.

8. Política de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a adultos. No permitimos a menores de 18 años configurar cuentas de Nubihome. Si cree que podemos tener información personal recopilada de alguien de 18 años, háganoslo saber mediante los métodos descritos en la sección de contacto y adoptaremos las medidas necesarias para investigar y resolver el problema rápidamente.

9. Protección de su información personal

Nuestra intención es proteger la información personal que se nos ha encomendado y tratarla de forma segura de acuerdo con esta política de privacidad. Disponemos de medidas administrativas y técnicas para proteger la información personal frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, las modificaciones no autorizadas y la pulgación no autorizada o el acceso, el uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de la información personal en nuestra posesión. Además, requerimos contractualmente que nuestros proveedores protejan dicha información del acceso, el uso y la pulgación no autorizados. Internet no es seguro al 100 %, por lo que no le podemos garantizar que el uso de nuestros sitios sea completamente seguro. Le recomendamos que utilice Internet con cautela (esto incluye no compartir sus contraseñas).

Si participa en un foro de debate, comunidades locales o en un chat de un sitio web de Nubihome, debe saber que la información que nos proporcione (es decir, su perfil público) estará disponible para otros usuarios, lo que podría utilizarse para ponerse en contacto con usted, enviarle mensajes no deseados o con fines sobre los que Nubihome no tiene control. De la misma forma, también debe saber que los foros y salas de chat individuales pueden tener reglas y condiciones adicionales. Nubihome no se hace responsable de la información personal o cualquier otro dato que desee enviar en estos foros. En algunos casos, es posible que no pueda retirar su información personal, en cuyo caso le haremos saber si no podemos hacerlo y por qué.

10. Conservación de la información personal

También adoptamos medidas para eliminar su información personal o guardarla en un formato que no permita que se le identifique cuando esta información ya no sea necesaria para los fines para los que la procesamos o cuando se solicite su eliminación, a menos que la ley nos permita mantener la información durante un periodo de tiempo más prolongado. Realizamos revisiones periódicas de nuestras bases de datos y se han establecido límites de tiempo para el borrado de algunos datos, teniendo en cuenta el tipo de servicios que se proporciona en el contexto de los productos y servicios, la duración de nuestra relación con usted, los periodos de conservación obligatorios y los estatutos de las limitaciones.

11. Servicios de terceros

El servicio puede contener funciones o enlaces a sitios web y servicios proporcionados por terceros. Al hacer clic en un enlace vinculado a un sitio de terceros, se le redirigirá a sitios web sobre los que no tenemos control. Cualquier información que proporcione en servicios o sitios de terceros puede ser proporcionada directamente a los operadores de estos servicios y está sujeta a las políticas de estos operadores, respetando las políticas privacidad y seguridad, incluso si se accede a ellas a través del servicio. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de ese sitio web. Lea con atención las políticas de privacidad de otros sitios web que visite. No nos hacemos responsables de estos servicios o sitios web de terceros a los que se acceda mediante el servicio.

12. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad con cierta frecuencia. Si modificamos nuestra política de privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con una nueva fecha de revisión. Le recomendamos que visite estas páginas periódicamente para ser consciente de los cambios y consultar las revisiones. Si realizamos cambios materiales a nuestra política de privacidad, también podemos notificarle por otros medios antes de que los cambios surtan efecto (por ejemplo, publicando un aviso en nuestros sitios web o enviando una notificación).

13. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, o si desea actualizar sus preferencias de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: soporte@nubihome.com.

Esta política de privacidad de Nubihome ha sido revisada y publicada a fecha del 08 de Marzo de 2019.

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